Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Böden, Bestellung, Versand und Pflege. Deine Frage ist nicht dabei? Kontaktiere uns – wir helfen dir gerne weiter.
Bestellung
Wie funktionieren die Staffelpreise?
Je mehr du bestellst, desto günstiger wird der Quadratmeterpreis. Wir bieten 4 Preisstufen an, die direkt auf der Produktseite angezeigt werden. Der Staffelrabatt wird automatisch berechnet – du musst keinen Gutscheincode eingeben. So kannst du bei größeren Projekten bis zu 21 % sparen.
Wie kann ich bestellen?
Wähle deinen Wunschboden aus, lege die benötigte Menge in den Warenkorb und folge dem Bestellprozess. Du wirst Schritt für Schritt durch Adresseingabe, Versandoptionen und Zahlung geführt. Nach Abschluss erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Natürlich kannst du auch telefonisch unter 04131 217 3055 bestellen.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Wir bieten dir drei Zahlungsarten an: Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) über Stripe, PayPal und Überweisung (Vorkasse). Bei Überweisung erfolgt der Versand nach Zahlungseingang.
Versand
Was kostet der Versand?
Bodenbeläge (Parkett, Vinyl, Fliesen) sowie Kleber und Trittschalldämmung werden per Spedition für 119,00 € pauschal geliefert. Übriges Zubehör und Pflegeprodukte kosten 5,95 € Versand per Paketdienst. Ab einem Bestellwert von 2.500 € ist der Versand komplett kostenlos!
Wie lange dauert die Lieferung?
Parkett wird in der Regel innerhalb von 5 – 7 Werktagen geliefert. Bei Vinyl und Fliesen dauert es 10 – 14 Werktage. Zubehör und Pflegeprodukte sind in 5 – 7 Werktagen bei dir. Vor der Speditionslieferung kontaktieren wir dich, um einen Wunschtermin zu vereinbaren.
Produkte
Kann ich Muster bestellen?
Ja! Du kannst bis zu 3 kostenlose Muster bestellen und dir direkt nach Hause liefern lassen. So kannst du Farbe und Haptik in deinem eigenen Zuhause erleben. Die Muster werden innerhalb von 2 – 3 Werktagen versendet. Bestelle deine Muster unter /muster-bestellen/.
Wo sind eure Showrooms?
Wir haben zwei Showrooms: In Bardowick (Am Bahnhof 6, 21357 Bardowick), geöffnet Mo – Fr von 9 bis 18 Uhr und Sa von 10 bis 17 Uhr. Und in Ebstorf (Bahnhofstraße 29, 29574 Ebstorf), geöffnet Mo – Fr von 9 bis 16 Uhr; Samstagsbesuche in Ebstorf bitte kurz telefonisch abstimmen. Komm einfach vorbei – für die Wochentage ist keine Terminvereinbarung nötig!
Wie lange ist die Garantie?
Wir gewähren auf alle unsere Bodenbeläge eine Garantie von 15 Jahren. Diese umfasst Material- und Herstellungsfehler bei bestimmungsgemäßem Gebrauch und fachgerechter Verlegung. Die Garantie besteht zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren.
Pflege
Wie pflege ich meinen neuen Boden?
Die richtige Pflege hängt vom Bodentyp ab. Für Parkett empfehlen wir WOCA-Pflegeprodukte, die du direkt bei uns im Shop findest. Vinyl und Fliesen sind besonders pflegeleicht und können feucht gewischt werden. In unserem Ratgeber findest du detaillierte Pflegetipps für jeden Bodentyp.
Sind die Böden für Fußbodenheizung geeignet?
Die meisten unserer Böden sind für Fußbodenheizung geeignet. Auf der jeweiligen Produktseite findest du die genaue Angabe. Bei Fragen beraten wir dich gerne persönlich – ruf uns einfach an unter 04131 217 3055.